Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στο ZetaCosmetics.gr θέλουμε οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές τους.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.

2. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, όπως αρώματα και καλλυντικά. Η επιστροφή γίνεται μόνο εφόσον το προϊόν είναι σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.

3. Διαδικασία Επιστροφής

  • Στείλτε μας αίτημα στο info@zetacosmetics.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας.

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. κουτί, δείγματα, δώρα).

  • Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος δικό μας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών. Αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε η αγορά.